Automatizovaný kotevní uchopovač

Poprodejní servis

Náš poprodejní servis pro automatizovaný kotevní uchopovač se vztahuje pouze na výrobní vady a nezahrnuje škody způsobené nesprávným používáním nebo běžným opotřebením. Záruka platí jeden rok od data dodání a pro případ reklamace si budete muset uschovat nákupní fakturu a sériové číslo produktu.

Pokud některá část praskne nebo přestane správně fungovat kvůli výrobním problémům, kontaktujte náš servisní tým a zašlete nám příslušné fotografie spolu se záznamy o nákupu. Do 3 pracovních dnů problém prověří a poté vám zajistí opravu nebo výměnu. Opravy trvají 7 až 14 pracovních dnů a termín většinou závisí na tom, zda máme požadované díly skladem.

Náhradní díly vám zašleme zdarma, ale náklady na odeslání vadného produktu zpět k nám ponesete vy. Záruka se nevztahuje na povrchové oděrky, rez v důsledku používání produktu v drsných podmínkách ani na jakékoli poškození způsobené přetížením nad jeho jmenovitou kapacitu.

Pro zákazníky, kteří zadávají objednávky ve více dávkách, vám přidělíme specializovaného servisního zástupce – tímto způsobem lze jakékoli problémy vyřešit rychleji. Máte-li dotazy, jak produkt používat nebo jak o něj pečovat, můžete také získat technickou podporu e-mailem nebo telefonicky.

Poplatky za dopravu

Náklady na dopravu se liší v závislosti na způsobu dopravy, kam zboží posíláte a množství vaší objednávky. U vnitrostátních zásilek využíváme silniční dopravu a cena je vázána na celkovou hmotnost a doručovací vzdálenost. Malé objednávky (do 20 kg) stojí mezi 10 a 20 USD. U velkých objednávek účtujeme po kilogramech a nabízíme slevy i na objednávky nad 100 kg.

U mezinárodních objednávek Automated Anchorage Gripper máte tři způsoby dopravy: námořní dopravu, leteckou dopravu a expresní doručení. Námořní přeprava je cenově dostupnější volbou pro hromadné objednávky s poplatky podle kontejneru nebo rozměrové hmotnosti. Existují další poplatky za terminálovou manipulaci a celní odbavení. Letecká přeprava je rychlejší, ale stojí více, počítáno buď podle skutečné hmotnosti, nebo podle rozměrové hmotnosti, plus další palivové a bezpečnostní příplatky. Expresní doručení je určeno pro malé mezinárodní objednávky, přičemž ceny jsou založeny na první váhové sazbě a navíc za každý následující přírůstek hmotnosti. Pokud je vaše doručovací adresa v odlehlé oblasti, je za to příplatek.

Cla a daně nejsou zahrnuty v nákladech na dopravu – za jejich zaplacení odpovídá příjemce zboží. Náklady na balení jsou již součástí přepravního poplatku: každá jednotka je zabalena do bublinkové fólie a zabalena do kartonů, aby se zabránilo poškození během přepravy. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, můžete ji sledovat pomocí sledovacího čísla, které vám zašleme.

FAQ

Otázka: Poskytujete přizpůsobená loga pro Automated Anchorage Gripper?

Odpověď: Můžeme pro vás přidat vlastní loga, ale pro tuto službu budete muset objednat alespoň 100 jednotek. Logo si můžete nechat vytisknout nebo vyryt na hlavní tělo a za standardní návrhy loga se neplatí žádný příplatek. Nezapomeňte nám poslat soubor s logem ve formátu AI nebo PDF.

Mějte na paměti, že vlastní loga zvýší dobu výroby o 3 až 5 pracovních dnů. Také uděláme vzorek a zašleme vám jej k potvrzení, než spustíme plnou výrobu.